Представляем SkyV ITAM 2.30 — новый релиз платформы, в котором мы сделали еще один шаг в сторону гибкой настройки системы под процессы конкретной организации.

Главные нововведения версии — возможность настраивать свойства атрибутов в зависимости от типа объекта, новый механизм условной расцветки данных и более точное управление правами пользователей на изменение статусов. Кроме того, в релиз вошел большой набор улучшений интерфейса, инвентаризации, уведомлений и работы со справочниками.

Гибкая настройка атрибутов для разных типов объектов

Одна из ключевых возможностей релиза 2.30 — развитие механизма настройки атрибутов в зависимости от типа объекта.

Теперь один и тот же атрибут можно использовать по-разному в разных бизнес-контекстах. Например, его настройки для одного типа задачи могут отличаться от настроек этого же атрибута для другого типа.

При этом сохраняется возможность использовать и глобальные настройки — без привязки к конкретному типу.

Такой подход позволяет точнее адаптировать карточки объектов под различные процессы и постепенно уходить от необходимости создавать отдельные атрибуты только из-за различий в их настройках.

Для администраторов это означает больше возможностей конфигурации, а для пользователей — более понятные и релевантные формы для конкретного сценария работы.

«Расцветка с фильтрами»: важное теперь видно сразу

В SkyV ITAM появился новый тип визуализации — «Расцветка с фильтрами».

Администратор может задать условия, при которых определенное поле в карточке автоматически выделяется выбранным цветом. Причем условие может анализировать данные связанного объекта.

Например, если у выбранного в задаче сетевого оборудования есть несколько открытых проблем, система может сразу подсветить его. Диспетчеру больше не нужно отдельно открывать карточку оборудования или искать связанные обращения — потенциально проблемный объект виден непосредственно во время работы с задачей.

Для одного атрибута можно настроить несколько условий и разные варианты цветового выделения.

Это открывает множество сценариев: визуально обозначать проблемные активы, превышение заданных показателей, наличие открытых задач и другие ситуации, требующие внимания пользователя.

В результате меньше ручного анализа, ниже вероятность пропустить важное событие и быстрее принимаются решения.

Управление сменой статусов по матричным ролям

В релизе 2.30 расширена ролевая модель SkyV ITAM: теперь возможность смены статуса объекта можно отдельно контролировать через матричные роли.

Раньше доступ к карточке и возможность управлять ее жизненным циклом было сложнее разделить. Теперь права можно настроить точнее.

Например, оператор может видеть задачу, редактировать разрешенные ему поля и добавлять комментарии, но при этом не иметь возможности перевести ее из статуса «Новый» в «В работе». Руководитель с соответствующими правами сможет выполнять доступные переходы.

Предусмотрены разные уровни доступа: статус можно полностью скрыть, показать только для просмотра либо разрешить пользователю выполнять смену статуса.

Это особенно важно для процессов с четким разделением ответственности между линиями поддержки, операторами, исполнителями, руководителями и другими ролями.

Еще больше улучшений в SkyV ITAM 2.30

Помимо трех ключевых возможностей, релиз включает большой набор доработок платформы.
Мы улучшили работу Агента инвентаризации и сделали его настройку удобнее.

Продолжаем развивать лицензионный учет — появилась поддержка записей о превышении количества лицензий, что помогает контролировать использование ПО и соблюдение установленных ограничений.

Развивается и календарное представление данных: улучшена форма обычного календаря, добавлена дневная сетка при выборе диапазонов «Квартал» и «Месяц».

Также в релиз вошли улучшения генерации объектов, настройки уведомлений, отображения атрибутов при смене статуса, работы с чат-ботами и мессенджерами, дополнительных фильтров и интерфейса комментариев.

SkyV ITAM становится еще более адаптивным

Релиз 2.30 продолжает одно из ключевых направлений развития SkyV ITAM — возможность адаптировать платформу под процессы организации без изменения самого продукта.

Гибкая настройка атрибутов позволяет создавать разные сценарии работы на единой модели данных, условная расцветка помогает пользователю быстрее замечать важное, а развитие матричных ролей дает администраторам более точный контроль над действиями пользователей.

Вместе с десятками небольших улучшений это делает ежедневную работу в SkyV ITAM удобнее, нагляднее и безопаснее.